נמאס לך לקבל פניות ממטופלים שלא מתאימים למרפאה שלך? רוצה לדעת איך לקבל פניות מאנשים שרוצים לסגור איתך את הטיפולים שאתה באמת רוצה לקדם מבלי לרדוף?
הסיבה האמיתית לכך שיומן הטיפולים שלך לא מלא, למרות כל הפניות שמבטיחים לך בכל חודש.
אנשים שמתקשרים רק כדי להשוות מחירים בטלפון, מחפשים את הדיל הכי זול בעיר ושורפים למזכירה שלך את כל היום בשיחות סרק.
כמה פעמים בחודש הכיסא שלך נשאר ריק רק כי הלידים שהבטיחו להגיע פשוט נעלמו והשאירו אותך עם כיסא טיפולים מבוזבז?
אתה רוצה לעשות השתלות ושיקומי פה ב-50,000 ש"ח, אבל מוצא את עצמך מנהל משא ומתן מייגע על עלות של טיפול שורש או סתימה של 500 שקל.
שמעת כבר מספיק סיפורים על 'לידים חמים' ו'תורים מובטחים' מאנשי שיווק שמעולם לא ראו מרפאה מבפנים. במרפאה פרטית, הבעיה היא לעולם לא כמות הטלפונים ביום — אלא העובדה שחצי מהם מחפשים שתל במחיר של סתימה ושורפים למזכירה שלך את הזמן.
כדי להפסיק את הקרקס הזה, הדרך היא לא לשפוך עוד כסף על קמפיינים גנריים, אלא לייצר מסננת דיגיטלית נוקשה שבועטת החוצה את צרכני המחיר ומחפשי המבצעים עוד לפני שהם מעזים להשאיר אצלנו פרטים. אנחנו לא באים 'לתאם איתם ציפיות' — אנחנו באים לנפות אותם.
רוב המרפאות מתמקדות בעלות המדיה, אך מתעלמות מהפסד ההכנסה הגדול ביותר: שעות כיסא יקרות שנשארות ריקות במקום להיות מלאות במטופלים משלמים.
פניות לא מסוננות שורפות לך שעות כיסא יקרות. תקציב מדיה חודשי של כ-3,000 ₪ מייצר הכנסה מפוספסת של 16,000 ₪ בשל שעות כיסא שהיו יכולות להיות מלאות בטיפולים רווחיים.
כשמפסיקים לרדוף אחרי כמות ומתחילים לדייק את הפניות – כך זה משפיע על המרפאה.
בלי מצגת של משפכים. פשוט מוודאים שהפונה מבין לאיזו מרפאה הוא מגיע, עוד לפני שהצוות משקיע בו זמן.
הפונה כבר מבין את אופי המרפאה והעלויות, ומחכה לתאם בדיקה רצינית.
הפרסום והעמוד מכוונים מראש לטיפולים משמעותיים: שתלים, שיקום, אסתטיקה או טיפול אחר שהמרפאה רוצה לקדם.
הפונה עונה על כמה שאלות שמבהירות תחום פנייה, סיבה, גישה לטיפול ומוכנות לפגישה לפני שהצוות מקבל אותו.
במקום רק שם וטלפון, הצוות מקבל הקשר שמראה אם מדובר בעוד סקר שוק או במישהו שכדאי לחזור אליו מהר.
בעבר הצוות היה חוזר לכל פנייה ומתחיל להסביר מי אנחנו ובמה אנחנו מתמחים. היום הפניות שמגיעות הרבה יותר ספציפיות, והמטופל כבר מבין מראש לאיזו מרפאה הוא פונה. הרבה יותר קל להתקדם לשיחה רצינית.
פעם הצוות היה מבזבז חצי יום על לידים שלא זכרו למה השאירו פרטים. היום מי שמגיע לטלפון מגיע עם הקשר ברור, יודע במה המרפאה מתמחה, והרבה יותר מוכן להגיע לבדיקה.
מה שהכי הפריע לי היה להתחיל למכור את המרפאה מאפס לכל אחד שהשאיר פרטים. העבודה עם עידו פתרה בדיוק את זה. הפציינטים שמגיעים היום הרבה יותר מתאימים למה שהמרפאה באמת מחפשת.
מלא כמה פרטים קצרים ונחזור אליך לשיחה קצרה ללא התחייבות